各部门业务联系指引：精准对接，高效解决

账号与安全类问题

若您遇到账号被盗、密码找回、实名认证信息修改或疑似被他人异地登录等问题，请优先使用游戏登录页面的“账号申诉”功能，该功能通过绑定手机号或身份证信息进行自助处理，成功率高达96%。若自助失败，请直接拨打客服热线并转接“安全专席”，安全专员会要求您提供历史充值记录截图或常用登录设备型号以验证身份。

游戏玩法与BUG反馈

当您发现游戏内存在逻辑错误（如番型计算异常）、界面显示错乱或客户端闪退等问题时，请通过游戏内嵌客服提交反馈。提交时，请务必勾选“附带系统日志”选项，该日志将自动打包最近30分钟的设备性能数据与错误堆栈信息。我们每周会对所有BUG反馈进行评级，严重且影响广泛的BUG修复后，会通过游戏内邮件向全体玩家发放“维护补偿礼包”（通常包含5000积分与限时头像框）。

商务合作与赛事洽谈

我们欢迎各类跨界合作，包括但不限于：电竞赛事联合举办、直播平台主播推广、品牌联名皮肤定制等。请将您的合作方案PPT发送至商务邮箱，邮件标题注明【商务合作】+【公司名称】。我们的商务团队将在5个工作日内评估方案可行性，并安排线上会议对接。2024年，我们已成功与3家省级电视台棋牌栏目、5所高校电竞社达成年度合作。

传奇私服专属服务器申请

若您希望创建自己的“传奇私服”房间（需满足注册时长超过30天且账号等级达到“雀士”段位），请在游戏内“传奇私服大厅”点击“申请开服”，填写服务器名称、规则偏好及预计成员规模。审核通常需要2个工作日，审核通过后，您将获得一个专属的六位房间码，可分享给好友加入。私服房主享有踢人、禁言、修改当局规则等管理权限。